Внутрішній і зовнішній моніторинг та оцінка якості соціальних послуг

Запорізький обласний ЦСССДМ

19 та 20 листопада 2018 року в межах проекту Німецького Товариства міжнародного співробітництва (GIZ) «Зміцнення громад України, що приймають внутрішньо переміщених осіб» за підтримки Департаменту соціального захисту населення Запорізької обласної державної адміністрації Громадською організацією «Інститут соціальної політики регіону» було проведено тренінг щодо внутрішнього та зовнішнього моніторингу та оцінки якості соціальних послуг. Заступник директора - начальник відділу методичного забезпечення соціальної роботи Світлана Репіна та методист відділу методичного забезпечення соціальної роботи Запорізького обласного центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді Олена Хорошкова взяли участь у даному тренінгу.

В ході тренінгу було розглянуто такі питання:

- вимірювання якості соціальних послуг;

- інтерв’ю, анкетування, фокус-група як інструменти моніторингу. Як варто і як не варто ними користуватися;

- соціометрія як метод діагностики. Соціометрична матриця;

- використання результатів моніторингу для удосконалення надання соціальних послуг.