Своїми переживаннями поділись з професіоналами. Як отримати психологічну підтримку в умовах війни?

Запорізький міський ЦСС

Метою діяльності «Служби екстреної психологічної допомоги «Телефон Довіри» (далі – Служба «ТД») є забезпечення доступу мешканців Запоріжжя до соціальних послуг та підтримка сімей/осіб, дітей та молоді, які перебувають у складних життєвих обставинах. З початком повномасштабного вторгнення РФ на територію України кількість звернень за психологічною допомогою значно зросла. Серед клієнтів є як жінки, так і чоловіки, люди похилого віку, підлітки тощо. Звертаються по допомогу як з тимчасово окупованих територій, так і особи, які виїхали на більш безпечну територію України чи за кордон, рятуючись від війни. Протягом чотирьох місяців практичні психологи Служби «ТД» опрацювали понад 2600 звернень.

Питання, з якими звертаються клієнти, досить різноманітні: це і внутрішньоособистісні проблеми («Не знаю, як жити далі?!.», «Мені погано…», «Я вмираю…»), серед них страхи, депресивні, агресивні, істеричні стани, суїцидальні наміри, втрата життєвих орієнтирів, смерть близької людини тощо; проблеми сім’ї (вимушена міграція та підтримка стосунків на відстані, питання адаптації на новому місці та кількох поколінь під одним дахом, спільний побут, нетипова поведінка дитини, конфлікти поколінь тощо), в тому числі насильство; проблеми зайнятості та соціально-економічні негаразди.

Окрім екстреної психологічної допомоги практичні психологи здійснюють також інформаційну підтримку з питань отримання гуманітарної допомоги, оформлення довідок, виплат тощо. Починаючи з 24 лютого довелося працювати в екстремальних умовах: на волонтерських засадах 24/7 бути на зв’язку та оновлювати всі контакти надавачів послуг, постійно моніторити нові ресурси можливої допомоги населенню в умовах воєнного стану.

Заявдяки підтримці місцевої влади в рамках реалізації Міської комплексної програми соціального захисту населення Служба «ТД» продовжує свою роботу щоденно з 09:00 ранку до 21:00 години вечора. Звернутися по допомогу можна за номерами мобільних операторів 066 313 15 84 та 067 515 15 84 (розмова сплачується згідно умов тарифного пакету, переважно безкоштовно в межах мережі) або онлайн: Facebook: Телефон Довіра, Viber/WhatsApp/Telegrame: 067 515 15 84.

З питань протидії домашньому насильству та/або насильству за ознакою статі можна звернутися за телефонами Мобільних бригад: 067 610 58 03 або 

050 730 09 72 щоденно з 09:00 до 21:00.